Kaip sakoma, „pradžioje viskas yra sunku“, visko pradžia dažnai būna labai sunki, taip pat ir drabužiai pagal užsakymą.Kartą gerai pradėjus, pats pritaikymas bus labai sėkmingas, jei „pradžia“ nebus gera, pastangos taisyti situaciją nepadės.
Pirmą kartą nestandartinių drabužių naudotojams viduje visada kyla įvairių rūpesčių. Jei specializuota parduotuvė gali padėti jiems įveikti vidinį „nerimą“, tai taip pat padės nestandartinių drabužių parduotuvei paversti šiuos naujus klientus ilgalaikiais stabiliais klientais.
Jei pritaikyta parduotuvė gali suprasti, susirūpinimą keliantys šie pirmą kartą klientai, jie gali pateikti išsamesnius vartotojo rūpesčių sprendimus.
Toliau pateikiami trys susirūpinimą keliantys klausimai, kurie dažnai iškyla vartotojams pirmą kartą pritaikius ir aptarti su jumis.
Naudotojų akimis, „paruošta dėvėti“ yra tarsi žiūrėti paveikslą, nesvarbu, kokia turtinga paveikslo spalvų kompozicija, koks subtilus teptukas ir kokios istorijos struktūros pakilimai ir nuosmukiai, galite visa tai priimti. ir tada lėtai pagalvok apie tai;bet „užsakomieji“ drabužiai, bet kaip ir klausantis muzikos kūrinio niekas nedrįsta sakyti, kad jį supranta, kol neišgirsta dainos pabaigos.
Daugumai vartotojų, kurie pirmą kartą taiko drabužius, sunkiausia suprasti, kad jie negali iš karto suprasti, ar tai jiems tikrai patinka.Gatavų drabužių gamybos procesas nėra lengvesnis nei pritaikymas individualiems poreikiams, tačiau proceso sunkumus prisiima dizaino įmonė, o siuvimo procese vartotojas turi dalyvauti visame procese ir prisiimti gaminimo riziką. klaidų.
Pirmą kartą besinaudojančiam klientui didžiausią nerimą ir nerimą kelia iš karto nežinantis rezultato.Ar tinka audinys?Ar dera spalvos?Ar proporcijos tinkamos?Kaip tai atrodo ant kūno?Kaip vartotojas gali jaustis iš karto?Tai yra problema, kurią turi išspręsti individuali parduotuvė.
Dėl tokių rūpesčių specializuota parduotuvė gali pagaminti klasikinių audinių pavyzdžius, pateikti daugiau paruoštų dėvėti paveikslėlių, kurie padės įžangoje;Išmatuokite daugiau dalių klientams, lėtai matuokite, leiskite klientams pasimatuoti skaičių, paimkite drabužius, pakalbėkite daugiau apie vartotojų poreikius, išbandykite pusgaminius ir pan., kad klientai galėtų atlikti visą trimatį pojūtį. žinių, ir taip išsklaidyti vartotojas negali iš karto žinoti susirūpinimą keliančių rezultatų.
Drabužių pritaikymo reikalas vis dar reikalauja tam tikro techninio turinio, net jei kai kurie vartotojai mano, kad anksčiau yra pasiūtę drabužius savo šeimoms, jie nedrįsta sakyti, kad šiais laikais daug žino apie pritaikymą.Todėl klientų aptarnavimo procese visada galime išgirsti tokius žodžius: „Nors aš to nesuprantu, bet manau .....“
Priežastis, kodėl vartotojai taip kalba, yra ta, kad jie „neišmoko matuoti“, „neišmoko derinti“, „neišmoko pasidaryti drabužių“, „neišmoko kirpti“.Taip vadinamo „išmokto“ apibrėžimas yra labai siauras, nors šie nežino, klientai vis tiek turi savo suvokimą.Iš to išplaukia, kad nesimokymas netrukdo vartotojams suprasti.
Kai vartotojai perka gatavus drabužius, jiems nereikia identifikuoti detalių skirtumų ir jų prasmės, o dėvėdami jie gali nuspręsti, ar jie atrodo gerai, ar ne.Pritaikius drabužius, jei vartotojas nesupranta stiliaus detalių prasmės, pritaikymo procesas gali būti daug mažiau įdomus, tačiau jei tai tik spausdinta kopija, pritaikymas taps neskoningas.
Tiesą sakant, pirmą kartą pasirinkus pritaikyti drabužius naudotojams, nereikia per daug suprasti, specializuotose parduotuvėse nereikia skaityti iš knygos, prekės įvado, kiek įmanoma daugiau, kad vartotojas suprastų žodžius. pokalbis tarp sąvokos apalpti, neįmanoma išvengti "tikrųjų daiktavardžių", pakanka tinkamo įvedimo keletą, todėl lengviau išvengti vartotojo, nes "nesuprantu" ir "pasirinkti netinkamai" rūpesčius.
Drabužių dėvėjimas ir drabužių kūrimas iš tikrųjų yra du skirtingi dalykai, tačiau vartotojai, kurie pirmą kartą pasirenka juos pritaikyti, ypač bijo iškrypimų, keistenybių ir pertekliaus, nes trūksta atitinkamų koncepcijų.Individualiai pritaikytoje parduotuvėje daugiausia dėmesio reikia skirti tam, kad drabužiai būtų pritaikyti asmeniui, o ne tam, kad žmogus tiktų prie drabužių.
„Taisyklių mokymasis“ yra svarbiausias pirmosios tinkinimo tvarkos elementas: „Ar aš gerai atrodau? „Ar ši spalva man tinka?“ „Pamatysite“. daryti pagal taisykles“, kurias vartotojai ypač linkę į kraštutinumus „atsargiai“ ir „perdėti“, kurių abiejų specializuotos parduotuvės turėtų stengtis vengti.
Naudotojams, kurie pirmą kartą pasirenka kostiumus pritaikyti individualiems poreikiams, jei jie anksčiau nevilkėjo kostiumų, galite pabandyti rekomenduoti derinti daugiau klasikinių modelių ir mažiau rekomenduoti derinti keistus audinius ar stilius, kad klientai taip pat turėtų pereinamąjį etapą. pritaikymas, kad vartotojai taip pat būtų palankesni savo poreikiams suderinti su atitinkama klientų aptarnavimo tarnyba.
Pirmasis nestandartinių drabužių rinkinys dažnai yra taisyklių nustatymo etapas, o individualios parduotuvės leidžia klientams nustatyti apsirengimo logikos rinkinį.Pristatykite procesą, daugiausia apibūdindami įvairių procesų veikimo sunkumus ir privalumus bei trūkumus, pristatykite audinį, daugiausia apibūdindami skirtingas audinio savybes, o ne vartokite tokius žodžius kaip „klasė“ „lygis“, „žemas vidurinės mokyklos lygis“, kad klientų susidaro klaidingas pritaikymo įspūdis „jų vartojimas yra žemos kokybės prekės ir pan.“.
Individualizuotoms parduotuvėms svarbiausia yra paslaugos pradžia ir pabaiga pirmą kartą užsakomiems klientams, kaip valdyti individualią parduotuvę yra išbandymas, o pasitikėjimas kuriamas žingsnis po žingsnio, sunaikinti, bet labai lengva.
Individualizuotos parduotuvės turėtų būti atsargios, kad išlaikytų klientų „pasitikėjimo“ jausmą, kad klientai būtų ramūs, pirmasis pokalbis yra skaidrus, o vėlesni drabužiai sakė praeityje, kad net jei drabužiuose būtų keletas mažų defektų, klientai dažniausiai yra priimtini.
Paskelbimo laikas: 2023-01-03
